“以前办业务跑断腿，现在在木林镇政务服务中心一个窗口就能全搞定，真是太省心了！” 这是众多群众在窗口办完事后的真切感慨。如今，这里的政务服务窗口，早已成为提升群众获得感、幸福感的重要载体。

深化改革提效能，打通服务“快车道”

聚焦群众办事“多头跑、来回跑”的痛点难点，窗口以深化“放管服”改革为抓手，持续优化服务效能。简化审批流程，压缩办理时限，多项高频业务实现“即来即办、即时办结”，减少办事群众等待时间；创新推行“容缺受理”机制，对非核心材料缺失的业务，允许群众后续补充提交，避免办事群众来回奔波。同时，常态化开展窗口工作人员业务培训，全面提升政策解读能力与流程办理熟练度，确保为群众提供更精准、更专业的服务。

畅通渠道听民意，架起民生“连心桥”

为切实畅通沟通渠道、精准对接群众需求，大厅专门设立“意见反馈箱”，全方位收集群众对服务质量、办事流程的意见建议。通过快速响应、闭环处置，将群众诉求转化为服务优化的具体举措，精准改进服务短板，积极回应群众期待，让政务服务更合民心、更具温度。

始于群众需求，终于群众满意。下一步，木林镇政务服务中心将始终坚守“为民服务”的核心目标，以高效便捷的办事效率、温暖贴心的服务态度，持续升级民生体验，让每一位办事群众都能体验到“零距离”的优质政务服务，真正实现“办事不折腾，服务有温度”，用实际行动书写优质政务服务的满意答卷。

（来源：木林镇政务服务中心）